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Da Bali a Calcutta: segreti commerciali
Mon Aug 28 2023 18:40:00 GMT+0800 (Malaysia Time)

 

Saluti da Serampore, India

Sono nella città natale del mio agente in India, il signor Chatterjee.

È una cittadina a circa un'ora da Calcutta, sulle rive del fiume Gange. Chatterjee e suo figlio Drishtranta  gestiscono una piccola fabbrica che produce prodotti in cotone e iuta. Appena arrivato tutti e trentacinque gli operai, hanno interrotto il lavoro per salutarmi, mi hanno persino dato dei fiori. È stato un po' imbarazzante.

La settimana scorsa sono stato a Bali e ti ho raccontato della festa che abbiamo fatto per la giornata dell'indipendenza indonesiana, e della tartarughe marina che abbiamo liberato in mare. Se ti sei perso il mio precedente blog puoi recuperarlo qui.


Foto del Gange.

Ho tantissimo lavoro da fare in Indonesia, ma purtroppo dove seguire anche la situazione in India, quindi mercoledì mattina Ringo e Bondan (i miei due agenti indonesiani) mi hanno accompagnano all'aeroporto.

L'aeroporto era molto affollato, ma sorprendentemente tutti erano tranquilli e organizzati nonostante la folla. Ho preso un volo Airasia di 2 ore per Kuala Lumpur, dove dovevo far controllare il mio passaporto, ritirare i bagagli, salire tantissime scale e fare il check-in per il volo seguente che andava in India. Avevo cinque ore prima di salire sul volo verso l'India, quindi mi sono seduto nella business lounge. La migliore business lounge di Kuala Lumpur è la sala Sama-Sama, con un squisito buffet e un tranquillo spazio per lavorare. La partenza del mio volo era prevista per le 22.35. Il volo per Calcutta era pieno di lavoratori indiani che tornavano a casa, pochissime persone che ritornavano della vacanze e sembravano molto stanchi dalle loro face. L'aereo era vecchissimo, sedili molto stretti, tantissimi bambini che piangevano. Penso di essere stato l'unico europeo sul volo. Sono arrivato in india all'1 di notte, ma in realtà alle 4.30 a Bali, abbastanza esausto.
Ho passato nuovamento il controllo passaporti per la terza volta, ma sorprendentemente e stato molto  facile e veloce. L'ufficiale dell'immigrazione ha controllato il mio visto d'affari e mi ha chiesto:"Che affari è venuto a fare in India?". Molto educatamente gli ho risposto:" Sono venuto a cercare tessuti e articoli da regalo per l'esportazione in Europa". Lui sorridendo, mi stringe la mano e dice "Benvenuto in India".

Il signor Chatterjee mi aspettava fuori dall'aeroporto, è sempre un piacere rivederlo. Mentre mi ha portato all'hotel abbiamo chiacchierato un sacco. Era ancora notte, ma Calcutta era ancora piena di gente. Inoltre c'era un traffico pazzesco esattamente come me lo ricordavo prima della pandemia. L'india è molto diversa da Bali, qui trovi spazzatura, fango, mucche e strade piene di buche, mentre la cultura di Bali è molto diversa tengono molto all'organizzazionee alla manutenzione. Ricorderò per sempre quando mia moglie Coco che vive in Cina, venne in India per la prima volta è disse: "Ci sono così tante persone che gironzolano, perché non possono semplicemente mettere in ordine?" È davvero una bella domanda.
Ma l'hotel in cui ho soggiornato era pulitissimo, efficiente, lussuoso non si vedono hotel così tenuti bene in Europa. Per il prezzo di un Travelodge a Trafford, ottengo il check-in VIP alle 2 del mattino, una camera suite molto grande, un letto soffice e profondo. Al mattino Chatterjee e venuto a fare colazione al hotel con me. La migliore colazione inglese completa che tu possa immaginare. L’India in questo momento si sta crogiolando nella gloria del riuscito sbarco sulla Luna, un risultato enorme. Modi è in Sud Africa per il vertice dei Brics e, come al solito, si sta godendo tutto il merito per tutto ciò che di buono accade in India. Hmmm... penso mentre la nostra piccola macchina sbatte contro un'altra buca sulla strada per Serampore.


I tre giocatori di cricket che vedete nell'annuncio nella foto, hanno alloggiato nello stesso hotel in cui sono adesso durante il mio precedente viaggio in India. Sono stato così fortunato che sono riuscito a  fare colazione con loro al buffet dell'hotel per una settimana, un'esperienza indimenticabile.

Dopo colazione sono andato nella fabbrica del signor Chatterjee, dove ho controllato le scorte e incontrando i dipendenti, ci sono molti volti che riconosco dalla mia precedente visita in India. Da quando il signor Chatterjee ha preso il pieno controllo della società sui suoi soci, con il mio aiuto, il team si sta espandendo rapidamente e il posto sta facendo tanti profitti.
Ecco un segreto commerciale... dalla Spagna un mese fa abbiamo inviato un cartone pieno di borse acquistate a Malaga e dintorni. Non si tratta di copiare ma di ispirazione e di stabilire la qualità delle esportazioni. In questo ambiente arretrato e senza riferimenti europei è difficile capire la qualità e il tipo di finitura di cui ho bisogno. È stata la migliore idea di sempre! I dipendenti hanno studiato le borse fino all'ultima cucitura e le hanno prese come riferimento per adeguare gli standard ai prezzi che abbiamo stabilito. Ieri mi hanno mostrato con orgoglio il loro lavoro.

Questo è un cambiamento fondamentale nel modo di pensare indiano, invece di quanto a buon mercato possiamo creare una borsa e negoziare per il prezzo più in basso. Penso che ora il cambiamento dovrebbe essere: provo a spiegare questo è il prezzo che vogliamo pagare, quindi quanto dettagliatamente puoi realizzare una borsa bella fino a questo prezzo? Bisogna iniziare a competere con la qualità e non con il prezzo.


Nella prima foto il signor Chatterjee con il suo capo della sicurezza, nella seconda il manager della produzione, e nella terza foto la qualità dei prodotti che si può ottenere. 

La sera mi sono sistemo nell'unico buon albergo della città. La Taverna Danimarca è un edificio storico che è stato recentemente restaurato e riportato al suo splendore e alla sua funzione originale.
Il sito web è fantastico. Il signor Chatterjee e suo figlio hanno chiacchierato, bevuto whisky e consumato una selezione di snack portati dal personale dell'hotel. Mi hanno detto che ero l'unico ospite dell' hotel.

Questa mattina mentre andavo verso la fabbrica, mi sono fermato a visitare i ragazzi del tye-dye.
Questi ragazzi intraprendenti gestiscono una piccola officina con un serbatoio dell'acqua, un riscaldatore, una selezione di pinze, una centrifuga montata su un pneumatico in gomma e un'area di asciugatura. Realizzano i design che rendono unica la nostra gamma di borse tye-dye.


Ho realizzato un video dell'intero processo. Puoi vederlo qui.



Nel frattempo in Slovacchia sono arrivati molti container per rifornire i prodotti già esistenti sul sito, e abbiamo introdotti molti nuovi prodotti.

Altre notizie dall'India la prossima settimana.

Namaste

David
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